- Neues Shop-Konzept mit Tablet-Beratung, Coworking-Tischen und Virtual-Reality-Bereich
- Ein Roboter und 19 Kundenberater betreuen die Kunden
- Erster gemeinsamer Store von Magenta Telekom und Samsung
- Bildmaterial unter https://www.apa-fotoservice.at/galerie/18819
Am 16. Mai 2019 eröffnete der erste gemeinsame Innovation Shop von Magenta Telekom und Samsung Electronics Austria GmbH in der Favoritenstraße 116 in 1100 Wien. Auf 340m2 erwartet Kunden das volle Produkt- und Service-Angebot beider Unternehmen. Ein innovatives Shop-Konzept bietet neue Themenbereiche für unterschiedliche Kundenanliegen, wie etwa Beratung mittels Tablet, Training, Virtual Reality und erstmals in Österreich Magenta Produkte aus den Bereichen Mode, Accessoires und Gadgets. Ein Service-Roboter führt Kunden zum gewünschten Produkt.
Service-Roboter „Temi“ unterstützt 19 Kundenberater
Die 19 Kundenberater werden von „Temi“, einem Service-Roboter, unterstützt. Der ein Meter große und 12 Kilogramm schwere Roboter begrüßt Kunden im Eingangsbereich in der Rolle eines Navigators. Mittels integriertem Touch-Monitor wird das gewünschte Produkt oder Service ausgewählt. Temi greift auf eine 3D-Karte des Shops zu und führt Kunden zu ihrem gewünschten Produkt. Zu den integrierten Funktionen zählen die Erkennung von Personen und Hindernissen sowie eine Routenplanung. Echtzeit-Sensoren und Datenanalysen sorgen für eine vollautomatische Navigation auf 340 m2 des gemeinsamen Magenta und Samsung Shops.
Große Auswahl für Magenta- und Samsung-Kunden
Alle Produkte von Magenta sind auch im neuen Innovation Shop verfügbar: Gigabit-Festnetz-Internet, 5G-ready-Smartphone-Tarife mit unlimitiertem Datenvolumen und eine große Auswahl an Top-Smartphones, Fernsehen mit bis zu 200 Kanälen und auch Business-Produkte. Erstmals werden in Österreich „Love Magenta“-Produkte angeboten, die ansonsten nur in ausgewählten Shops in Deutschland verfügbar sind. „Mit dem ersten gemeinsamen Magenta und Samsung Shop wollen wir unseren Kunden innovative Produkte und das beste Erlebnis aus beiden Welten anbieten. Mit Samsung verbindet uns eine langjährige Partnerschaft, die wir zum Vorteil unserer Kunden weiter ausbauen wollen“, sagt Jan Willem Stapel, CCO Consumer Magenta Telekom bei der Eröffnungsfeier des Innovation Shop.
Samsung bietet im gemeinsamen Shop ein erweitertes Sortiment aus Produkten und Service. Aktuelle Samsung Smartphones und Tablets sind samt passendem Zubehör in allen Farben ausgestellt und verfügbar. „Als Marktführer wollen wir stets dort sein, wo der Kunde ist. Wir setzen dabei verstärkt auf unsere Partner und bedienen die Kunden mit vereinter Kraft, um nicht nur unsere Produkte sondern das gesamte Ökosystem bestmöglich erlebbar zu machen. Wir sind stolz darauf, dass der erste Shop der Magenta Ära unser gemeinsamer Innovation Shop ist.“ freut sich Marvin Peters, Director Mobile, Samsung Electronics Austria GbmH.
Zeitgemäße Beratung an Coworking-Tischen
An Coworking-Tischen nehmen Kunden und Berater Platz und besprechen das gewünschte Produkt mithilfe von Tablets. In der Training Area finden verschiedene von Samsung angebotene Workshops statt, zum Beispiel Smartphone-Trainings für Senioren oder Smartphone-Fotografie-Trainings für Fotografie-Interessierte. In einem Virtual Reality-Bereich bietet Samsung ein virtuelles Erlebnis auf Basis der eigenen Smartphone- und Tablet-Produkte an. Doch nicht nur Endkunden kommen hier voll auf ihre Kosten: auch für B2B Lösungen wurde eigens Raum geschaffen. Geschäftskunden-Termine und Beratungsgespräche für Business-Lösungen werden in einer eigenen Business Area abgehalten. Darüber hinaus ist das Set-up auch für Schulungen des Verkaufspersonals mit besondere Fokus auf Samsung Produkte und deren Ökosystem optimiert.
Bildmaterial unter https://www.apa-fotoservice.at/galerie/18819.
Magenta Telekom
Lev Ratner, MA
Pressesprecher
+43 676 8200 7007
lev.ratner@magenta.at
Samsung Electronics Austria GmbH
Barbara Bednar
+43 1 51615 0
b.bednar@samsung.com
presse@samsung.at
Über Magenta Telekom
Magenta
ist eine Marke von Magenta Telekom (T-Mobile Austria). Das Unternehmen
besteht aus rund 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Als Teil der
Deutschen Telekom Gruppe profitiert das Unternehmen von der
Innovationskraft und der finanziellen Stabilität des Konzerns, einem der
global größten Player im Telekom-Markt. Im Geschäftsjahr 2018 erzielte
der Konzern einen Umsatz von 75,7 Milliarden Euro. Magenta Telekom
fungiert für die gesamte Deutsche Telekom Gruppe u.a. als M2M-Experte
(Machine-to-Machine).
Über Samsung Electronics
Samsung
Electronics Co., Ltd. inspiriert Menschen und gestaltet die Zukunft mit
Ideen und Technologien, die unser Leben verbessern. Das Unternehmen
verändert die Welt von Fernsehern, Smartphones, Wearables, Tablets,
Haushaltsgeräten, medizintechnischen Geräten, Netzwerk Systemen,
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