• Magenta Telekom gewinnt den aktuellen connect Hotlinetest der Mobilfunkanbieter in Österreich erneut
• Überragende Bewertungen bei Erreichbarkeit, Wartezeit und Qualität
• Für Kund:innen bedeutet das: schnelle Hilfe, kompetente Antworten und ein Service, der Premium-Produkten gerecht wird

Magenta Telekom hat den aktuellen connect Hotlinetest im Bereich Mobilfunk erneut für sich entschieden. Mit 447 von 500 Punkten und dem bestmöglichen Gesamturteil „sehr gut“ bestätigt Magenta einmal mehr den hohen Anspruch im Kundenservice. Der erneute Testsieg zeigt klar: Bei Magenta zu sein, zahlt sich aus. Im Test überzeugte Magenta mit einer überragenden Erreichbarkeit (99 von 100 Punkten) und einem überragenden Sprachdialogsystem (14 von 15 Punkten). Auch bei Wartezeit (32 von 35 Punkten), Freundlichkeit (22 von 25 Punkten) und Qualität der Aussagen (280 von 325 Punkten) erreichte Magenta sehr gute Bewertungen. Im Gesamturteil konnte Magenta sich so mit 447 Punkten von A1 (443 Punkte) und Drei (417 Punkte) absetzen. Für Kund:innen heißt das ganz konkret: rasche Unterstützung, kurze Wartezeiten und kompetente, verlässliche Antworten.

Alles aus einer Hand: Netz, Produkte und Service als Magenta Versprechen

Für Thomas Kicker, CEO von Magenta Telekom, ist der erneute Testsieg im Hotlinetest ein weiterer Beleg für den Anspruch von Magenta: „Als Universalanbieter ist Magenta der Partner für das digitale Leben der Kundinnen und Kunden, die bei uns alles aus einer Hand bekommen: das beste Netz, die besten Produkte und den besten Service. Sie haben eine zentrale Anlaufstelle für alle Themen – im Shop, in der App, online und am Telefon – und bekommen Unterstützung, die schnell, kompetent und persönlich hilft. Wer in hochwertige Technologie investiert, soll auch bei Konnektivität und Service keine Kompromisse machen müssen. Genau diese Kombination macht Magenta aus.“

Zum Testergebnis: connect Hotlinetest

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• Magenta-Service überzeugt mit Kompetenz, Freundlichkeit und Erreichbarkeit
• Zweiter connect-Testsieg innerhalb einer Woche
• Note „Sehr gut“ mit 461 von 500 erreichbaren Punkten

Nur wenige Tage nachdem sich Magenta Telekom im connect-Breitbandtest gegen den nationalen Mitbewerb durchsetzen konnte, folgt bereits der nächste Testsieg: Zum bereits fünften Mal konnte sich die Magenta Hotline behaupten und erzielte im Test das beste Ergebnis.

„Unser Anspruch ist es, nicht nur das schnellste Internet, sondern auch den besten Service zu bieten. Dass unsere Service-Hotline als die beste in Österreich von connect ausgezeichnet wurde, macht uns unglaublich stolz. Diese Anerkennung ist ein Beweis für das Engagement und die Leidenschaft, mit der unsere Mitarbeiter:innen jeden Tag für unsere Kund:innen da sind,“ sagt Rodrigo Diehl, CEO von Magenta Telekom.

Testnote „Sehr gut“ mit 461 von 500 Punkten

Das Fachmagazin connect testet alljährlich die Qualität der Hotlines verschiedener Breitbandanbieter. Neben der Erreichbarkeit und der Wartezeit stehen auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter:innen sowie die Qualität der Aussagen im Fokus. Mit 461 von 500 erreichbaren Punkten erreicht Magenta die Testnote „Sehr gut“ und setzt sich vor Drei (448 Punkte) und A1 (432 Punkte) durch.

Carina Schabasser, Vice President Customer Relations: „Die Auszeichnung freut uns sehr. Wir stellen unsere Kundinnen und Kunden jeden Tag in den Mittelpunkt und sind froh, dass sich unsere Bemühungen auszahlen – an unserer Hotline, wie auch 24/7 über unseren Live-Chat in der Mein Magenta App.“

Testurteil: Magenta Service besticht durch Kompetenz und Freundlichkeit

Die Redaktion der Fachzeitschrift connect lobt insbesondere die Kompetenz und das Beratungsniveau des Magenta Serviceteams: „Die Magenta Crew machte schon im letzten Jahr deutliche Fortschritte in puncto Kompetenz und schaffte es auch diesmal, das hohe Beratungsniveau zu halten. Zudem ist das gesamte Team außerordentlich freundlich und entgegenkommend und in den meisten Fällen schon beim ersten Anrufversuch dran. Der rundum geglückte Auftritt verschafft den Wienern den ersten Platz.“

Testkriterien des connect Hotline-Tests

Um die Qualität der Hotlines einem Test zu unterziehen, haben 163 Tester:innen über einen Zeitraum von mehreren Wochen die Hotlines für Bestandskund:innen der Netzbetreiber kontaktiert. Der Kundenservice wurde dabei mit jeweils zehn Fragen zu unterschiedlichen Zeiten kontaktiert. Seit 2022 ist außerdem die Kategorie Sprachcomputer Teil des Tests: Die Zeit, die es in Anspruch nimmt, bis Kund:innen bis zum Servicepersonal durchgestellt werden, ist somit seit zwei Jahren ebenfalls Inhalt der Erhebung.

Bildmaterial: Flickr

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• Fachmagazin connect prüfte Service-Apps auf Funktionalität und Sicherheit
• Mein Magenta App auf Platz 1
• Sicherste Telco-App im deutschsprachigen Raum

Das renommierte Fachmagazin connect hat die Service-Apps der heimischen Netzbetreiber unter die Lupe genommen. Die Mein Magenta App von Magenta Telekom ging als deutlicher Sieger hervor. In punkto Sicherheit erzielte die Mein Magenta App sogar das beste Testergebnis aller Zeiten.

Testurteil „Überragend“ für die Mein Magenta App

Die connect Redaktion legte den Fokus ihres App-Tests vor allem auf die Bereiche Funktionalität und Sicherheit. In Sachen Benutzerfreundlichkeit gibt es seitens connect ein herausragendes Urteil: „So hat man sein Datenvolumen und weitere Verträge sofort im Blick. Sehr komfortabel funktioniert auch deren Verwaltung: Tarif und Vertragsdetails sind schnell einsehbar. Rechnungen und Statistiken werden grafisch exzellent aufbereitet.“ Im Test erreicht die Mein Magenta App 982 von 1.000 möglichen Punkten und verweist damit die Apps von A1 und Drei auf die weiteren Plätze.

Mein Magenta App ist Bester bei der Sicherheit

Eine absolute Spitzenleistung schaffte die Mein Magenta App in Sachen Security: „Bei der Sicherheit ist Magenta sogar Bester im DACH-Raum“, bestätigt das Fachmagazin im Testbericht und fügt hinzu: „Mein Magenta erzielt mit dem besten Security-Score aller Zeiten einen klaren Sieg in puncto Sicherheit.“ Der connect Test nahm vier Sicherheitskategorien in den Fokus: Datenschutz, Verbindungssicherheit, Verschlüsselung und Identitätsdiebstahl sowie die Sicherheit des Quellcodes.

„Das Beste für die Kundinnen und Kunden“

Herbert Schöberl, Senior Vice President Digital Business bei Magenta Telekom, dankt seinem Team für das sensationelle Abschneiden beim connect Test: „Wir haben die Mein Magenta App mit dem neuen 24-Stunden-Chat noch attraktiver gemacht. Unser Magenta Team will das Beste für die Kundinnen und Kunden! Wir wollen den Menschen das Leben leichter machen. Unabhängige Testsiege wie der connect Test sind für mich eine wichtige Bestätigung für die Qualität unserer Angebote.“

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• Magenta Highspeed-Internet klar an der Spitze
• Deutlicher Sieger sowohl bei Down- als auch bei Upload
• Testurteil basiert auf mehr als 22 Millionen Samples
• Das beste Internet jetzt im ersten Jahr für nur 15 Euro monatlich

Zum fünften Mal in Folge gewinnt Magenta Telekom den renommierten connect Netztest im Bereich Festnetz-Internet. Mit 895 erreichten von 1.000 möglichen Punkten erhält das Unternehmen die Note „Sehr gut“. Damit kommt Magenta vor A1 und Drei auf Platz 1 zu liegen. Die connect-Redaktion fällt ein klares Urteil: „Besonders ausgeprägt ist dieser Vorsprung bei den durch aktive Messungen ermittelten Download- und Upload-Datenraten.“ Und weiter: „Auch bei der Stabilität nimmt der Anbieter eine Spitzenposition ein. Insgesamt erzielt Magenta Telekom damit verdient den bundesweiten Testsieg.“

Magenta Internet klarer Sieger bei Download- und Upload

Beim Download von Datenpaketen erreicht Magenta im Test 410 von 450 Punkten und liegt klar vor dem zweitplatzierten A1 (375). Auch den Upload Speed entscheidet Magenta mit 228 von 250 Punkten für sich. In Sachen Down- und Upload-Speed schlägt Magenta auch die regionalen österreichischen Internetanbieter.

Rodrigo Diehl, CEO Magenta Telekom: „Es freut uns, dass wir nach den Ookla Speedtest Awards nun auch den connect Test gewonnen haben. Diese Bestätigung für das beste und schnellste Festnetzinternet in Österreich macht uns stolz. Und sie stärkt unsere Entschlossenheit, weiter in unsere Highspeed-Netze zu investieren.“

Volker Libovsky, CTIO Magenta Telekom: „Magenta hat ein sehr starkes bestehendes Netz, das auf 90 Prozent Glasfaser aufbaut. Die letzten Meter zum oder im Haus bestehen aus Koaxialkabel, da wir auch die große Vielzahl bestehender Endkundengeräte weiterhin unterstützen. Dank der aktuellsten DOCSIS 3.1-Technologie sind wir schon jetzt der größte Gigabit-Anbieter in Österreich und werden das Magenta Netz konsequent in Richtung Glasfaser weiterentwickeln. Zusätzlich zum bestehenden Netz bauen wir in ländlicheren Gegenden das Glasfasernetz aus, um auch dort die Menschen mit schnellem Highspeed-Internet zu verbinden.“

Aktuelles Angebot: Magenta Highspeed-Internet im ersten Jahr um nur 15 Euro

Das mehrfach ausgezeichnete Internet von Magenta gibt es aktuell im Angebot. Bei Anmeldung eines Internettarifs fallen in den ersten zwölf Monaten nur 15 Euro monatlich an. Nach dem ersten Jahr gilt der reguläre Preis bei einer Mindestvertragsdauer von 24 Monaten.

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• Magenta Highspeed-Internet in allen Kategorien an der Spitze
• 956 erreichte von 1.000 möglichen Punkten
• Magenta steckt weitere 2 Milliarden Euro in Ausbau
• Aktuelle Kampagne bringt noch schnelleres WLAN 6

Magenta Telekom setzt die Siegesserie im renommierten connect-Netztest fort. Bereits zum vierten Mal in Folge führt das Unternehmen das bedeutende Qualitätsranking an. Mit 956 erreichten von 1.000 möglichen Punkten erhält Magenta sogar die Note „überragend“.

Erster Platz für überragendes Highspeed-Internet

Das Fachmagazin connect spricht von einem „verdienten Testsieg“. Magenta verweist A1 und Drei deutlich auf den zweiten und dritten Platz und lässt auch die regionalen Anbieter hinter sich. Als einziger Internetanbieter erreicht Magenta Telekom die Bestnote „überragend“. Die Wertung setzt sich aus den Kategorien Daten, Web Services und Web TV zusammen. In allen drei Bereichen liegt das Magenta Highspeed-Internet an der Spitze.

Connect-Urteil: „Exzellente Resultate“

Die Bilanz der connect-Redaktion fällt für Magenta äußerst positiv aus: „Auch in der Katego­rie Web-Services zeigt Magenta mit den kürzesten DNS-Auflösungszeiten und (ge­meinsam mit der Salzburg AG) den kürzes­ten Downloadzeiten der ETSI-Kepler-Refe­renzseite, den zweitschnellsten Gaming- Pings gemeinsam mit Kabelplus und nach der Salzburg AG sowie sehr guten VoIP-Er­gebnissen eine Topleistung. Auch in der Kategorie Web-TV erzielt der Anbieter ex­zellente Resultate. Ein verdienter Testsieg!“

Magenta: Größter Gigabit-Anbieter mit Wachstumsschub

Geht es nach Volker Libovsky, CTIO Magenta Telekom, so wird Magenta seine Führungsrolle in punkto Highspeed-Internet in den nächsten Jahren weiter ausbauen: „Wir haben erst vor Kurzem angekündigt, in den nächsten Jahren zwei Milliarden Euro in den Gigabit-Ausbau zu stecken. Mit Hilfe eines Joint Ventures mit Meridiam werden wir bis 2030 mehr als 2,5 Millionen Haushalte und Betriebe mit Gigabit-Internet versorgen können. Der erneute connect-Testsieg bestärkt uns in unserem Vorhaben.“ Schon heute ist Magenta Österreichs größter Gigabit-Anbieter und stellt mit seinem Glasfaser- und Koaxialkabelnetz zirka 75 Prozent aller österreichischen Gigabit-Anschlüsse. Schon jetzt besteht das Kabelnetz zu mehr als 90 Prozent aus Glasfaser.

Aktuelle Kampagne bringt noch schnelleres WLAN 6 nach Österreich

Wer das mehrfach ausgezeichnete Gigabit-Netz von Magenta selbst zu Haus haben möchte, profitiert vom aktuellen Angebot. Im Zuge der laufenden „BREITERBAND“ Kampagne sparen sich Kund*innen bei Neuanmeldung eines Internettarifes nämlich bis zu fünf Monate Grundgebühr sowie das Aktivierungsentgelt. Bei Anmeldung eines Kabel- oder 5G-Internettarifes ist ab sofort ein WLAN 6 Router inkludiert. Dieser liefert eine höhere Reichweite sowie eine noch höhere Übertragungsgeschwindigkeit.

Die Ergebnisse im Detail: https://flic.kr/s/aHBqjA53yw

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