• Telefonische Serviceline und Shops für Kundenanliegen offen
• Infrastruktur und Netze haben ausreichend Kapazität
• Ab Montag, 22.11, startet eine Service-Chat-Funktion in der Mein Magenta App

Die österreichische Bundesregierung hat einen neuerlichen österreichweiten Lockdown ab Montag 22. November 2021 verordnet. Das bedeutet wieder steigende Anforderungen an das Internet in den eigenen vier Wänden, ob für Home-Office, teilweise auch Home-Schooling oder Entertainment. Magenta Telekom bleibt für seine Kund*innen wie üblich auch in diesem Lockdown erreichbar. Shops sind geöffnet, als weitere Servicekanäle stehen die kostenlose Mein Magenta App und die Serviceline zur Verfügung. Vor allem die Anmeldung von Internet für das Home-Office, der Austausch eines Modems oder etwa Beratung rund um das Smartphone werden so weiterhin ermöglicht. Auch Technik-Termine, etwa für eine Internet-Installation finden weiter mit den nötigen Sicherheitsvorkehrungen statt.

„Unsere Netze haben den hohen Belastungen vergangener Lockdowns sehr gut standgehalten. Wir haben die Infrastruktur seither weiter ausgebaut und sind für einen neuerlichen Anstieg der Telefonie und Internetnutzung bereit. Es ist unsere oberste Priorität, die Netze aufrecht zu erhalten. Wir sind für unsere Kunden da“, sagt Andreas Bierwirth, CEO Magenta Telekom.

Öffnungszeiten und neuer Servicekanal

Ab Montag, 22. November, startet zudem ein neuer Servicekanal in Form eines Live-Chats in der kostenlosen Mein Magenta App für Android und iOS.

Die Öffnungszeiten von Magenta Shops können während des Lockdowns je nach Standort unterschiedlich sein. Diese werden auf einer speziell eingerichteten Webseite laufend aktualisiert: http://www.magenta.at/sonderinfo-shops.

Informationen zu den Servicekanälen befinden sich unter www.magenta.at/service.

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• 5 GB Daten für das Smartphone geschenkt
• Gutschrift im Wert von bis zu 12 Euro für On Demand Filme
• Vollständige Homeoffice Lösung mit Laptop aus einer Hand
• Magenta Shops, Service und Techniker-Termine bleiben unverändert

Ob der zweite Lockdown zur Eindämmung des Coronavirus oder die jüngsten tragischen Ereignisse in Wien – das öffentliche Leben ist derzeit stark eingeschränkt. „In dieser herausfordernden Zeit möchten wir unseren Kunden etwas Gutes tun. Bleiben Menschen öfter und länger zu Hause, steigt die Internetnutzung. Das haben wir schon im ersten Lockdown gesehen. Daher schenken wir unseren Kunden jetzt Handy-Datenvolumen und TV Entertainment, um mit den Liebsten verbunden zu bleiben und Unterhaltung in die eigenen vier Wände zu bringen“, so Andreas Bierwirth, CEO Magenta Telekom. „Für Geschäftskunden, die jetzt ihr Homeoffice einrichten wollen, bieten wir flexible und ganzheitliche Lösungen.“

Im Netz von Magenta führte bereits der erste Lockdown zu einem massiven Anstieg der Internetnutzung. „Als Betreiber einer wichtigen Infrastruktur, sind wir für einen Lockdown vorbereitet. Die Netze laufen stabil und haben ausreichend Kapazitätsreserven“, so Bierwirth.

Magenta bringt die im ersten Lockdown gestartete Kampagne #bleibverbunden zurück. Mit der neuen Botschaft „Weil verbunden sein alles ist“, werden digitale Goodies wie kostenloses Datenvolumen und online Fernsehen bereitgestellt.

Geschenkt: 5 GB Datenvolumen und TV Entertainment

Magenta Privatkunden können über die Mein Magenta Handy-App einmalige Goodies kostenlos freischalten. Die Goodies werden in den nächsten Tag bereitgestellt: 5 GB Datenvolumen für Handy-Vertragskunden, 1 GB für Kunden mit einer Wertkarte und eine 6-Euro-Gutschrift für On Demand Filme. Für MagentaEINS Kunden, das sind Haushalte mit Magenta Internet und Magenta Mobilfunk, beträgt die Gutschrift 12 Euro.

Vollständige Homeoffice Lösung aus einer Hand

Mit dem Produkt Office@Home wird Geschäftskunden eine vollständige Homeoffice Lösung mit allem geboten, was benötigt wird, um den vernetzten Arbeitsplatz zu starten. Dazu gehört ein Business Laptop mit vorinstallieren Programmen für digitales Arbeiten und Onlinebesprechungen, sowie unlimitiertes Internet. Das Homeoffice ist im Handumdrehen startklar: Auspacken, einschalten und losarbeiten. Wird nur Internet benötigt, sind derzeit bei allen unlimitierten Business Internettarifen die ersten drei Monate gratis. Für kurzfristige Lösungen bietet Magenta Telekom auch das Produkt „Home-Office Internet“ mit unlimitiertem mobilen Internet ohne Mindestvertragsdauer an.

Magenta Shops bleiben geöffnet, Servicekanäle erreichbar

Magenta Shops bleiben geöffnet. Magenta Techniker sind weiterhin im Vor-Ort-Einsatz, insbesondere wenn es darum geht wichtige und kritische Infrastruktur zu warten oder zu reparieren. Auch die telefonische Serviceline und andere Service-Kanäle sind wie gewohnt erreichbar. Für kontaktloses Service steht die Mein Magenta App rund um die Uhr zur Verfügung.

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• 50% der Österreicher haben die Möglichkeit auf Home Office
• Großer Aufholbedarf bei KMUs: Nur 36% setzen Video- und Webkonferenzen um
• Massiver Rückgang der Geschäftsreisen
• Österreichs Vertrauen in die Digitalisierung steigt
• „Konnektivität wird wichtiger als Kantine und Parkplätze,“ so Maria Zesch, CCO Business & Digitalization Magenta

Die Corona-Krise hat einen massiven digitalen Schub ausgelöst. Zu Beginn des Lockdowns mussten viele Firmen von einem auf den anderen Tag gänzlich auf Home Office umstellen. Das stellte viele vor neue Herausforderungen. Ein halbes Jahr später hat sich die traditionelle Büroarbeit nachhaltig verändert: viele Unternehmen sind auf eine Mischung aus Home Office und Büroarbeit umgestiegen. Das zeigt eine aktuelle Erhebung von Magenta Telekom und dem Marktforschungsinstitut marketmind unter 720 Entscheidern im Zeitraum Februar 2020 bis Juli 2020 sowie eine Analyse der Nutzungsdaten von Magenta.

 „Wir erleben gerade einen Paradigmenwechsel in unserer Arbeitsweilt. Als Telekommunikationsanbieter stellen wir die Infrastruktur, die Konnektivität sowie die Produkte zur Verfügung, die es braucht, um überhaupt im Home Office tätig sein zu können. Ich sehe es also als unsere Aufgabe uns mit den Bedürfnissen der österreichischen Unternehmen auseinander zu setzen, um ihnen bei den aktuellen Veränderungen weiterhin ein verlässlicher Partner zu sein“, so Maria Zesch, CCO Business & Digitalization Magenta Telekom.

Jeder Zweite arbeitet im Home Office: Neue Ansprüche an den vernetzten Arbeitsplatz

50% der befragten Unternehmen gaben an, bereits die Möglichkeit auf Home Office zu haben und diese, je nachdem wie es die aktuelle Situation erfordert, auch zu nutzen. Diese Angabe stimmt mit der veränderten Nutzung der Daten und dem damit einhergehenden neuen Arbeitsalltag überein, der sich aus der Analyse der Nutzungsdaten von Magenta ergibt. Dementsprechend resultieren aus der Umfrage von Magenta und marketmind zunehmende Anforderungen an den persönlichen Arbeitsplatz zuhause: Noch zu Beginn der Umfrage war der wichtigste Bestandteil für das Home Office die Hardware, wie PC und Rechner. Während des Lockdowns hat hier ein Umdenken eingesetzt und mittlerweile sind die Konnektivität sowie eine stabile und schnelle Internetverbindung die wichtigsten Komponenten für ein effizientes Arbeiten in den eigenen vier Wänden. 

Relevanz digitaler Konferenzen steigt: Aufholbedarf bei Digitalisierung der KMUs

Obwohl das Bewusstsein für digitales Arbeiten steigt, sind wichtige Applikationen in den Unternehmen noch nicht auf digital umgestellt. Ein großes Defizit herrscht bei Audio- und Webkonferenzen. Die Relevanz dieser Tools ist stark angestiegen, doch besteht hinsichtlich der Umsetzung noch großer Aufholbedarf bei den Klein- und Mittelunternehmen: E-Mail und Kalenderfunktionen sind bei 83% der Befragten im Home Office abrufbar, während weitere Funktionen, welche Zusammenarbeit oder denselben Zugriff auf Daten und Dokumente wie im Büro ermöglichen, bereits wesentlich weniger häufig umgesetzt sind: 58% verfügen über mobilen Zugriff auf gemeinsame Dokumente, 52% haben mobilen Zugriff auf Geschäftsdaten, 40% ist der Informationsaustausch über Gruppen- oder Projektplattformen möglich, 37% arbeiten mit Kommunikationsanwendungen wie Messaging und Chatplattformen und nur 36% arbeiten mit Video- und Webkonferenz Tools. Größere Unternehmen sehen die Abläufe und Prozesse abseits von E-Mail und Kalender als deutlich relevanter an.

Roaming im Sinkflug: Das Ende der Geschäftsreisen?        

Seit Corona verzeichnet Magenta Telekom einen Rückgang von 80% der Roaming-Minuten im Business-Kunden Segment, was auf die signifikant reduzierten Geschäftsreisen zurückzuführen ist. Nach einem fast kompletten Einbruch des Roamings zu Beginn der Krise, besteht nun ein leichter Anstieg, doch geht der Trend aktuell hin zu virtuellen Meetings. „Wir erkennen erstmals welche Reisen wirklich notwendig sind, und welche wir in die digitale Welt verlagern können. Hier findet bereits ein Umdenken statt, das der Umwelt sowie ortsgebundenen Fachkräften neue Dimensionen an Chancen ermöglichen wird“, so Maria Zesch zu den Vorteilen einer virtuellen Meetingkultur.

Bei den Roamingdaten werden allerdings sehr starke länderspezifische Unterschiede verzeichnet. So wird bei Roamingnutzung in den USA ein Rückgang von über 90%, Schweden 80%, England 85% und in Italien 30% erkannt.

Im privaten Kontext sind Reisen im Vergleich wieder stärker zurückgekommen, dies lässt sich von den Roaming-Minuten im Privatkundensegment ableiten. Hier bestand gerade im Sommer eine Annäherung an die ursprünglichen Werte von vor der Pandemie.

Längere Arbeitszeiten im Home Office: Verschiebung in der Datennutzung und Renaissance der Telefonie

Mit Beginn des Lockdowns wurde bereits ab acht Uhr morgens ein rasanter Anstieg im Datenverkehr verzeichnet. Dieser blieb relativ konstant über den ganzen Tag auf einem hohen Niveau. Es lässt sich also die Hypothese ableiten, dass im Home Office früher mit der Arbeit begonnen und später aufgehört wurdet. In Summe hat Magenta seit Beginn der Pandemie einen massiven Anstieg des Datenvolumens in der Zeit von 7 Uhr morgens bis 16 Uhr von über 40% verzeichnet.

Parallel dazu entstand während des Lockdowns ein noch nie da gewesenes Telefonievolumen. Mit einem Anstieg von 100% spricht Magenta von der Renaissance der Telefonie. Nach dem Lockdown wurden zwar leichte Rückgänge in der Datennutzung sowie in der Telefonie verzeichnet, doch hat sich die Nutzung auf einem weit höheren Niveau als zuvor eingependelt.

Steigende Erwartungen an digitale Lösungen

Die Menschen haben gelernt, dass die Digitalisierung unterstützen kann und ihre Vorteile erkannt. Sehr positiv zeigt sich, dass das Vertrauen der Arbeitnehmer in Österreich in die Digitalisierung gestiegen ist – die Angst davor tritt klar in den Hintergrund: Sieben von zehn Büromitarbeitenden glauben an eine Verbesserung ihrer persönlichen Situation durch digitale Lösungen, und acht von zehn an die Verbesserung der Arbeitswelt.
Darüber hinaus hat das Vertrauen der Arbeitgeber in die Arbeitnehmer ebenso Aufschwung erfahren. In Österreich gab es eine Präsenzkultur und viele Unternehmer hatten die Sorge im Home Office würden Arbeitnehmer weniger leisten. Die letzten Monate haben verdeutlicht, dass diese Sorge unbegründet war.

Chancen durch virtuelles Arbeiten

Durch das Vorantreiben einer neuen Home Office-Kultur und der neuen Möglichkeiten, die das ortsunabhängige Arbeiten mit sich bringt, entstehen Chancen: Durch den Rückgang der Reisetätigkeiten können beispielsweise CO2 aber auch Kosten für Unternehmen eingespart werden. Zudem ergeben sich neue internationale Karrieremöglichkeiten für jene, für die eine vermehrte Reisetätigkeit zuvor keine Option war.

Darüber hinaus entstehen Vorteile für den ländlichen Raum: Firmen können ihre Standorte günstiger wählen, da Fachkräfte in vielen Bereichen nicht mehr andauernd vor Ort sein müssen. Zudem können qualifizierte Fachkräfte, die im ländlichen Raum wohnhaft sind, Jobs in Städten annehmen ohne dafür umziehen zu müssen. Durch die bereits genannten Faktoren entstehen darüber hinaus neue Talente Pools.

Ausblick

Maria Zesch definiert drei Säulen, die neu gedacht werden müssen, um in naher Zukunft eine erfolgreiche Home Office-Kultur umsetzen zu können. Zur ersten Säule „Menschen und Unternehmenskultur“ zählt sie neue Zusammenarbeitsmodelle, hybrides Arbeiten sowie Leadership und Empowerment. Die zweite Komponente ist „Technologie und Infrastruktur“. Sie umfasst neue spezifische Produkte wie Office@Home von Magenta, das heißt ein ganzheitliches Office-Paket bestehend aus Notebook, Software und Konnektivität, sowie Ausbau und Investitionen in das Netz. Darüber hinaus ergänzt sie: „Aspekte des Empolyer Brandings werden neu definiert. Benefits wie Kantine, Parkplätze oder moderne Schreibtische werden durch die Qualität der IT-Ausstattung und Konnektivität ersetzt werden sowie durch neu gedachte Zuschüsse.“ Als letzte Säule nennt sie „Organisation und Rahmenbedingungen“, welche gesetzlichen Grundlagen, KV-Regelungen sowie Betriebsvereinbarungen und Office-Gestaltung beinhaltet.

Aus den Nutzungsdaten von Magenta lässt sich mehr Datenverkehr, ein viel größeres Telefonievolumen und deutlich weniger Roaming ableiten. Dazu kommen Umfragewerte, denen zufolge die Ansprüche ans Home Office steigen und die die zunehmende Wichtigkeit von Videotelefonie und Konferenz-Tools verdeutlichen. Darüber hinaus findet ein Umdenken in der Bevölkerung hin zu steigendem Vertrauen in die Digitalisierung statt. Alle diese Faktoren sowie eine sich verändernde Haltung zur Arbeitssituation auf Seiten der Arbeitnehmer und Arbeitgeber deuten darauf hin, dass mit langfristigen Veränderungen bedingt durch den Corona-Digitalisierungsschub zu rechnen ist.

Bilderlink: https://www.flickr.com/gp/t-mo-austria/1wMdo6

B2B Produkte Herbst 2020: www.magentabusiness.at/aio

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• Magenta Shops bleiben geöffnet, die Servicekanäle erreichbar
• Zusätzliche Hilfestellung für Betriebe und Schulen
• Beratung für Unternehmen über Video und Videokonferenz möglich
• Andreas Bierwirth, CEO Magenta Telekom: „Wir halten zusammen.“

Die Österreichische Bundesregierung hat das öffentliche Leben stark eingeschränkt, um das Coronavirus einzudämmen. „Als Magenta Telekom sind wir Betreiber einer wichtigen Infrastruktur. Wir sind uns bewusst, dass wir für das Funktionieren von Wirtschaft, Bildung und sozialem Leben in der nächsten Zeit eine wesentliche Aufgabe übernehmen. Unsere wichtigste Aufgabe und oberste Priorität ist es, das Netz und damit die Möglichkeit für Kommunikation und Information aufrecht zu erhalten. Für Schulen und Betriebe geben wir zusätzliche Hilfestellung. Die wichtigste Botschaft: Wir halten zusammen“, sagt Andreas Bierwirth, CEO Magenta Telekom.

Magenta Shops bleiben geöffnet, die Servicekanäle erreichbar

Magenta Shops bleiben geöffnet. Ab Montag, 16. März 2020, gelten eventuell andere Öffnungszeiten. Aktuelle Details zu Öffnungszeiten können unter www.magenta.at/sonderinfo-shops abgefragt werden.

Magenta Techniker sind weiterhin im Vor-Ort-Einsatz, insbesondere wenn es darum geht wichtige und kritische Infrastruktur zu warten oder zu reparieren. Auch die telefonische Serviceline und andere Service-Kanäle wie WhatsApp oder die Videoberatung sind wie gewohnt erreichbar. Für Geschäftskunden stehen Magenta Mitarbeiter auch per Videokonferenz zur Verfügung. Informationen zu den Servicekanälen befinden sich unter www.magenta.at/service.

„In den letzten Tagen und gerade heute erleben wir eine extrem starke Nachfrage. Sei es, defekte Geräte noch auszutauschen, Prepaidkarten aufzuladen oder ein Ersatzsmartphone zu besorgen. Unternehmer kommen in unsere Shops um noch rechtzeitig LTE-Internetrouter zu erwerben, um ihrerseits wiederum Home Office zu ermöglichen. Oder um ihre Bandbreiten zu erhöhen, um dem verstärkten Bedarf gerecht zu werden. Der technische Service für Arztpraxen, Apotheken und andere wichtige Betriebe, die offen bleiben müssen, wird gewährleistet“, so Bierwirth.

Mobile Working Lösung für Unternehmen und ihre Mitarbeiter

Unternehmen können ihre Mitarbeiter mit mobilen Internet-Anschlüssen ausstatten, um Mobile Working und Home Office zu ermöglichen. Magenta unterstützt Unternehmen, ihre Mitarbeiter mit mobilem, unlimitiertem Internet und einem günstigem Modem zu versorgen. In der aktuell außergewöhnlichen Situation bietet Magenta diese Mobile Working Tarife ohne Mindestvertragsdauer an. Durch die unkomplizierte Plug-and-Play-Lösung kann das Modem direkt verwendet werden und bietet den Mitarbeitern auch kurzfristig die geeigneten Rahmenbedingungen, um im Home Office produktiv zu bleiben. Bei einer Online-Bestellung werden Modem und SIM-Karte per Direktversand verschickt, eine persönliche Abholung im Shop kann somit vermieden werden.

Weitere Information unter www.magenta.at/business/aktion-mobileworking.

Mobile Working Tipps im Magenta Business-Blog

In seinem Business-Blog gibt Magenta ausführliche, praxisnahe Tipps, wie Unternehmen mit Home Office trotz der aktuellen Situation und Maßnahmen rund um den Coronavirus produktiv bleiben und Mobile Working bzw. Home Office schnell und einfach einrichten können.

Nachzulesen unter https://businessblog.magenta.at/home-office-coronavirus.

Distance Learning Leitfaden für Lehrer und Schüler

Nachdem der Unterricht in nächster Zeit verstärkt online abgehalten wird, hat Magenta  für Lehrer, Schüler und Eltern einen Distance Learning Leitfaden veröffentlicht. Dieser wurde mit Medienpädagogen der Pädagogischen Hochschule Wien verfasst und beruht auf den jahrelangen Erfahrungswerten, die Magenta mit seiner Initiative ConnectedKids und seiner Kompetenz zum Thema digitales Klassenzimmer aufbauen konnte. Die Hilfestellung beschreibt mit praxisnahen Tipps, wie Lehrer digital von zu Hause unterrichten und Schüler das Beste aus dem Onlineunterricht herausholen können.

Lehrer, Schüler und Eltern erfahren in diesem Leitfaden Wissenswertes zu den richtigen Anwendungen, Hardware-Anforderungen, Didaktik und Kommunikation zwischen Lehrern und Schülern im Zuge digitaler, interaktiver Lernformate. Dazu zählt die Beschreibung einer digitalen Netiquette für den angemessenen Umgang miteinander im digitalen Klassenzimmer und viele weitere Themen.

In vollem Umfang nachzulesen unter https://blog.magenta.at/2020/03/13/distance-learning und https://connected-kids.at.

Gegen Viren auf Smartphones gerüstet sein für Jung und Alt

Magenta Blog-Autor Christian Traunwieser gibt in einem Beitrag Tipps zum richtigen Umgang gegen Viren auf Smartphones und im Alltag. Um auch junge Menschen zur Hygiene zu motivieren, ruft der Autor auf spielerische Weise seine H.A.T.SCH.I Formel in Erinnerung. Sie steht für Händewaschen, Abwehrkräfte stärken, Trinken, Schlafen und Impfen.

Nachzulesen unter https://blog.magenta.at/2020/03/11/gegen-viren.

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