• Magenta Telekom sichert sich Platz 1 im renommierten connect Hotline-Test 2025
• Getestet wurden Faktoren wie Beratungsqualität, Wartezeit und Erreichbarkeit
• Testsieger-Urteil „sehr gut“: 451 von 500 Punkten für Magenta

Magenta Telekom ist Testsieger im connect Hotline-Test 2025 und holt sich mit 451 von 500 möglichen Punkten den ersten Platz unter den österreichischen Netzbetreibern. Damit erreicht Magenta das Ergebnis „sehr gut“ und setzt sich klar an die Spitze.

Neben der Beratungsqualität punktete Magenta mit einer Erreichbarkeit von 100 % sowie der kürzesten Wartezeit im Testvergleich. Diese Leistung ermöglicht Magenta den verdienten Sprung auf den ersten Platz.
„Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden nicht nur das beste Netz, sondern auch den besten Service zu bieten. Der Gewinn des connect Hotline-Tests ist eine großartige Bestätigung für das Engagement unseres gesamten Teams und spornt uns an, weiterhin Maßstäbe im Kundenservice zu setzen“, freut sich Branko Stanchev, CCO B2C bei Magenta Telekom.

So funktioniert der connect Hotline-Test

Für den connect Hotline-Test 2025 haben 294 Testerinnen und Tester über mehrere Wochen hinweg die Hotlines der Netzbetreiber in Deutschland, Österreich und der Schweiz kontaktiert. Jeder Anbieter wurde insgesamt 50 Mal zu unterschiedlichen Zeiten mit zehn verschiedenen Fragen geprüft. Im Mittelpunkt stand die Qualität der Aussagen, die mit 325 von 500 Punkten den höchsten Einfluss auf das Gesamtergebnis hatte: Entscheidend war, ob die Antworten korrekt, vollständig und verständlich waren. Darüber hinaus wurden Erreichbarkeit (100 Punkte), Wartezeiten (35 Punkte), Benutzerfreundlichkeit des Sprachdialogsystems (15 Punkte) sowie die Freundlichkeit der Mitarbeitenden (25 Punkte) bewertet.

Zum ausführlichen Testergebnis: Connect Hotline Test

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• Magenta-Service überzeugt mit Kompetenz, Freundlichkeit und Erreichbarkeit
• Zweiter connect-Testsieg innerhalb einer Woche
• Note „Sehr gut“ mit 461 von 500 erreichbaren Punkten

Nur wenige Tage nachdem sich Magenta Telekom im connect-Breitbandtest gegen den nationalen Mitbewerb durchsetzen konnte, folgt bereits der nächste Testsieg: Zum bereits fünften Mal konnte sich die Magenta Hotline behaupten und erzielte im Test das beste Ergebnis.

„Unser Anspruch ist es, nicht nur das schnellste Internet, sondern auch den besten Service zu bieten. Dass unsere Service-Hotline als die beste in Österreich von connect ausgezeichnet wurde, macht uns unglaublich stolz. Diese Anerkennung ist ein Beweis für das Engagement und die Leidenschaft, mit der unsere Mitarbeiter:innen jeden Tag für unsere Kund:innen da sind,“ sagt Rodrigo Diehl, CEO von Magenta Telekom.

Testnote „Sehr gut“ mit 461 von 500 Punkten

Das Fachmagazin connect testet alljährlich die Qualität der Hotlines verschiedener Breitbandanbieter. Neben der Erreichbarkeit und der Wartezeit stehen auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter:innen sowie die Qualität der Aussagen im Fokus. Mit 461 von 500 erreichbaren Punkten erreicht Magenta die Testnote „Sehr gut“ und setzt sich vor Drei (448 Punkte) und A1 (432 Punkte) durch.

Carina Schabasser, Vice President Customer Relations: „Die Auszeichnung freut uns sehr. Wir stellen unsere Kundinnen und Kunden jeden Tag in den Mittelpunkt und sind froh, dass sich unsere Bemühungen auszahlen – an unserer Hotline, wie auch 24/7 über unseren Live-Chat in der Mein Magenta App.“

Testurteil: Magenta Service besticht durch Kompetenz und Freundlichkeit

Die Redaktion der Fachzeitschrift connect lobt insbesondere die Kompetenz und das Beratungsniveau des Magenta Serviceteams: „Die Magenta Crew machte schon im letzten Jahr deutliche Fortschritte in puncto Kompetenz und schaffte es auch diesmal, das hohe Beratungsniveau zu halten. Zudem ist das gesamte Team außerordentlich freundlich und entgegenkommend und in den meisten Fällen schon beim ersten Anrufversuch dran. Der rundum geglückte Auftritt verschafft den Wienern den ersten Platz.“

Testkriterien des connect Hotline-Tests

Um die Qualität der Hotlines einem Test zu unterziehen, haben 163 Tester:innen über einen Zeitraum von mehreren Wochen die Hotlines für Bestandskund:innen der Netzbetreiber kontaktiert. Der Kundenservice wurde dabei mit jeweils zehn Fragen zu unterschiedlichen Zeiten kontaktiert. Seit 2022 ist außerdem die Kategorie Sprachcomputer Teil des Tests: Die Zeit, die es in Anspruch nimmt, bis Kund:innen bis zum Servicepersonal durchgestellt werden, ist somit seit zwei Jahren ebenfalls Inhalt der Erhebung.

Bildmaterial: Flickr

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• Branchenweit erster digitaler 24 Stunden-Kundenservice mit echten Menschen
• Chat-Service sieben Tage in der Woche verfügbar
• Neue Chatfunktion bietet vollständiges Serviceangebot in der Mein Magenta App
• Service-Mitarbeiter sind rund um die Uhr für Kunden in der App im Einsatz

Bei Magenta Telekom heißt es ab sofort „24 Stunden für die Kunden“, und das sieben Tage in der Woche. Der neue Chat in der Mein Magenta App hilft Privatkundinnen und -kunden schnell und menschlich bei ihren Anliegen. Die App verbindet die Kunden nach Wunsch mit echten Menschen. Der Chatservice deckt das gesamte Serviceangebot des Unternehmens ab und ist sieben Tage die Woche rund um die Uhr nutzbar. Kundinnen und Kunden kommunizieren dabei mit erfahrenen Service-Mitarbeitern von Magenta.

Erstes Telekom-Unternehmen mit 24-Stunden-Service

„Wir wissen, dass unsere Kunden immer mehr von uns erwarten und wir bemühen uns, diese Erwartungen zu erfüllen. Deswegen sind wir sehr stolz, dass wir jetzt als erster Anbieter in Österreich sagen können: Wir sind 24 Stunden für euch da! Das ist mehr als ein Serviceangebot. Das ist ein Statement, das wir für unsere Kundinnen und Kunden abgeben,“ sagt Rodrigo Diehl, CEO von Magenta Telekom. Carina Schabasser, VP Customer Relations, ergänzt: „Ab sofort hat jeder Magenta Kunde das Service-Center in der eigenen Hosentasche – auf dem Handy. Mit einem Klick in der Mein Magenta App kann man sich jederzeit und an jedem Ort Hilfe holen, und das ganz unkompliziert. Mit dem 24-Stunden-Service sind wir in Österreich Vorreiter in der Branche.“

Magenta Telekom ist der erste Telekommunikationsanbieter in Österreich, der einen digitalen 24-Stunden-Kundenservice bietet.

Link zur Mein Magenta App: https://telekomat.page.link/chat

Bildmaterial: Flickr

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• Seit 2019 ungeschlagen: connect Hotline-Test zum dritten Mal in Folge gewonnen
• Bestergebnisse in allen Test-Kategorien (Erreichbarkeit, Wartezeit, Freundlichkeit und Qualität der Aussagen)
• Trotz Corona-Krise bleibt Magenta wie gewohnt für seine Kunden erreichbar

Das renommierte Fachmagazin connect kürt Magenta zum dritten Mal in Folge zu Österreichs Mobilfunk-Hotline-Testsieger und verleiht dem Unternehmen das einzige „Sehr gut“ unter den getesteten Anbietern. Zu den Test-Kategorien zählen die Erreichbarkeit, Wartezeit, Freundlichkeit und Qualität der Aussagen. Die erste Auszeichnung zum Hotline-Testsieger erhielt Magenta im Jahr 2019 und blieb seither ungeschlagen.

Die connect-Redaktion zu ihrer Entscheidung: „Magenta holte sich zum dritten Mal den Sieg. Der Erfolg scheint auch die Hotline zu beflügeln: Das Magenta-Team tritt professionell auf, ging den connect-Testern auch bei verzwickten Fragen zu Diensten oder Hardware nicht auf den Leim, sondern antwortete korrekt und anhand von Praxisbeispielen auch äußerst verständlich. Der Lohn des Tüchtigen: Der letztjährige Sieger landet nicht nur erneut auf dem ersten Platz, sondern verbesserte sich noch dazu um eine ganze Note auf ‚sehr gut‘. Respekt!“

Seit Pandemiebeginn hat die telefonische Erreichbarkeit an Bedeutung gewonnen. „Die Auszeichnung freut uns sehr, denn heute wird viel mehr über unsere Hotline abgewickelt als vor Corona. Die Ansprüche an eine Testsieger-Hotline sind deutlich gestiegen. Wir leisten längst nicht nur klassische Service-Dienstleistung bei Fragen zur Rechnung oder technischen Störungen“, sagt Andreas Bierwirth, CEO Magenta Telekom, zum connect Testsieg. „Viele Kunden rufen lieber an statt in den Shop zu gehen, um ihren Internet-Tarif zu optimieren oder ein neues Smartphone zu bestellen. In Shops mit weniger Besucherfrequenz helfen unsere Kolleginnen und Kollegen wiederum an der Hotline aus. Mein Dank gilt allen Kolleginnen und Kollegen, die sich täglich für unsere Kunden einsetzen.“

©connect

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• Magenta Shops bleiben auch im Lockdown 3 geöffnet, die Servicekanäle erreichbar
• Online-Expresslieferung wird von Kunden gut angenommen
• Spezielle Website informiert über Änderungen von Shop Öffnungszeiten
• Umfassende Schutzmaßnahmen für Kunden und Mitarbeiter

Auch im dritten Lockdown bleiben Magenta Shops geöffnet, um eine Grundversorgung für digitale Kommunikation, besonders in schwierigen Zeiten, zu erfüllen. Die Anmeldung von Internet für das Home-Office, der Austausch eines Modems oder etwa Beratung rund um das Smartphone sind weiterhin möglich. Alle Servicekanäle bleiben auf www.magenta.at und an der telefonischen Service-Line, aber auch in den österreichweiten Shops aufrecht. Auch Technik-Termine, etwa für eine Internet-Installation, finden weiter mit den nötigen Sicherheitsvorkehrungen statt. Etwaige Änderungen der Öffnungszeiten von Shops können unter www.magenta.at/sonderinfo-shops abgefragt werden, Informationen zu den Servicekanälen sind unter www.magenta.at/service zu finden.

Expresslieferung bei Online Bestellung wird häufig genutzt

Seit November liefert der Magenta Online Shop unter www.magenta.at per Expresslieferung innerhalb eines Werktages. Dieses Angebot für Kundinnen und Kunden, die in der aktuellen Situation nicht in den Shop gehen wollen, wird gut angenommen. Bei Bestellung eines lagernden Smartphones bis 11.00 Uhr vormittags erfolgt die Zustellung bis spätestens 13.00 Uhr des folgenden Werktages. Dafür muss bei der Bestellung die Option „Express-Lieferung“ ausgewählt werden. Die zusätzlichen Kosten belaufen sich auf 2,5 Euro.

Umfassende Schutzmaßnahmen für Kunden und Mitarbeiter

Unverändert bleiben die Maßnahmen zum Schutz der Kunden und Mitarbeiter in den Shops aufrecht: Plexiglasscheiben an den Beraterplätzen, Information der maximalen Kundenanzahl im Shop beim Eingang, Wartezeitenticket mit SMS Funktion, Grundausstattung Hygiene (Schutzmasken, Handschuhe und Desinfektionsmittel), Abstandshalter und Bodenkleber vor den Beraterplätzen und genereller Sicherheitsabstand von mehr als einen Meter, sowie die Option für bargeldloses Bezahlen.

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• Magenta Shops bleiben geöffnet, die Servicekanäle erreichbar
• Online-Expresslieferung im Webshop auf magenta.at gestartet
• Spezielle Website informiert über Änderungen von Shop Öffnungszeiten
• Wochenende vor Lockdown 2 brachte neue Rekorde bei Datennutzung
• Geschenk für Magenta Kunden: 5 GB Datenvolumen
• Umfassende Schutzmaßnahmen für Kunden und Mitarbeiter

Mit dem zweiten Lockdown hat die Österreichische Bundesregierung das öffentliche Leben erneut stark eingeschränkt, um das Coronavirus einzudämmen. Magenta Shops bleiben wie im Frühjahr geöffnet, um eine Grundversorgung für digitale Kommunikation, besonders in schwierigen Zeiten, zu erfüllen. Die Anmeldung von Internet für das Homeoffice, der Austausch eines Modems oder etwa Beratung rund um das Smartphone sind weiterhin möglich. Alle Servicekanäle bleiben in den österreichweiten Shops, auf www.magenta.at und an der telefonischen Service-Line aufrecht. Auch Technik-Termine, etwa für eine Internet-Installation, finden weiter mit den nötigen Sicherheitsvorkehrungen statt. Etwaige Änderungen der Öffnungszeiten von Shops können unter www.magenta.at/sonderinfo-shops abgefragt werden, Informationen zu den Servicekanälen unter www.magenta.at/service.

Neue Expresslieferung bei Online Bestellung

Ab heute stellt der Magenta Online Shop unter www.magenta.at erstmals per Expresslieferung innerhalb eines Werktages zu. Das soll vor allem für jene Kunden eine attraktive Option sein, die in der aktuellen Situation nicht in den Shop gehen wollen. Kunden, die bis 11.00 Uhr vormittags ein lagerndes Smartphone bestellen, bekommen dieses bis spätestens 13.00 Uhr des Folgetages zugestellt. Dafür muss bei der Bestellung die Option „Express-Lieferung“ ausgewählt werden. Die zusätzlichen Kosten belaufen sich auf 2,5 Euro.

Neue Rekorde bei Datennutzung am Wochenende

Das Wochenende vor dem Lockdown 2 hat einen neuen Rekord in der Datennutzung gebracht, sowohl im Festnetz als auch im Mobilfunk wurden neue All-time-Highs bei der Nutzung von Datenservices und Zuwächse von rund 20 Prozent gegenüber den ersten Wochen im Soft-Lockdown gesehen. Anders als beim ersten Lockdown wurde diesmal aber kein neuer Rekord bei der klassischen Telefonie erreicht.

Geschenk für Magenta Kunden: 5 GB Datenvolumen

Magenta bringt die im ersten Lockdown gestartete Kampagne #bleibverbunden zurück. Mit der neuen Botschaft „Weil verbunden sein alles ist“, werden digitale Goodies wie kostenloses Datenvolumen bereitgestellt. Magenta Privatkunden können dieses bis 19. November über die Mein Magenta Handy-App kostenlos freischalten: Handy-Vertragskunden erhalten 5 GB Datenvolumen und Kunden mit einer Wertkarte 1 GB.

Umfassende Schutzmaßnahmen für Kunden und Mitarbeiter

Verschiedene Maßnahmen zum Schutz der Kunden und Mitarbeiter werden in den Shops berücksichtigt: Plexiglasscheiben an den Beraterplätzen, Information der maximalen Kundenanzahl im Shop beim Eingang, Wartezeitenticket mit SMS Funktion, Grundausstattung Hygiene (Schutzmasken, Handschuhe und Desinfektionsmittel), Abstandshalter und Bodenkleber vor den Beraterplätzen und genereller Sicherheitsabstand von mehr als einen Meter, sowie die Option für bargeldloses Bezahlen.

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• Überragender Service, große Funktionalität und sehr gute Sicherheitsstandards bringen den Testsieg
• App bietet volle Transparenz: Verträge, Kosten und Tarife auf einen Blick
• Top-Kundenbewertungen im Android und iOS App Store bestätigen connect-Ergebnis

Das connect Magazin hat mit dem Partner umlaut die Apps der österreichischen Netzbetreiber einem großen Service-Test unterzogen. „Den Testsieg in Österreich holt sich 2020 die Deutsche Telekom-Tochter Magenta Telekom. Sie überzeugt durch große Funktionalität, und auch beim Thema Sicherheit geben die umlaut-Experten grünes Licht“, so die connect Redaktion. Als einziger Anbieter in Österreich erhält Magenta in der Service-Kategorie die Bestnote „überragend“ mit 191 von maximal 200 Punkten. Das sehr gute Testurteil bestätigen auch Top-Kundenbewertungen. Im Google Play Store wird die App mit 4,8 von 5 Sternen bewertet, im Apple App Store mit 4,4 von 5 Sternen. Die App steht Privat- und Geschäftskunden kostenlos zur Verfügung.

Mein Magenta App mit Dark Mode und neuen Funktionen

Die „Mein Magenta (AT)“ Kunden App wurde kürzlich von Grund auf neu entwickelt. Neben einer verbesserten Rechnungsansicht und einem Dark Mode, wird in der App die volle Kontrolle über Festnetz- und Mobilfunkprodukte gebündelt. Die Verwaltung von Verträgen, Wertkarten, Zusatzpaketen, Tarifwechseln und Vertragsverlängerungen ist ebenso direkt in der App möglich. Die App unterstützt zudem die Abfrage von Netzstörungen und gibt Auskunft bei technischen Fragen zu Smartphones und Routern. Zudem bietet die App mit In-App Messaging einen zusätzlichen Servicekanal. Neue Business-spezifische Funktionen werden laufend erweitert.

Bildmaterial: https://flic.kr/s/aHsmQMYLVh

Der connect Service-App-Test: https://www.connect.de/vergleich/service-app-test-2020-mobilfunk-netzbetreiber-deutschland-oesterreich-schweiz-3201171.html

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• Nach „bestes Mobilfunknetz“ für B2B Kunden gewinnt Magenta nun auch erstes österreichweites connect Kundenbarometer B2B Internet/Festnetz
• Magenta ist zuverlässiger Partner für Businesskunden
• „connect Leserwahl“: Seit 2014 ungeschlagen auf Platz eins, Magenta ist zum siebten Mal in Folge der beliebteste Mobilfunkanbieter Österreichs

Nach dem connect Testsieg Anfang April 2020 bei dem sich die Magenta-Businesskunden als die zufriedensten im Bereich Mobilfunknetz herausgestellt haben, erreicht Magenta nun auch beim connect Kundenbarometer B2B in der Kategorie Internet/Festnetz österreichweit Platz eins. Um zu den Testergebnissen zu gelangen, wurden Geschäftskunden der diversen Anbieter „ausführlich zu ihren Erfahrungen befragt“, schreibt das Magazin.

„Wir sind stolz und voller Freude, dass unsere Business-Kunden unsere Leistung und unser Service schätzen und uns zum Betreiber ‚Nummer eins‘ gewählt haben. Ihre Zufriedenheit mit uns als Partner für die Digitalisierung, unserem Netz, unseren Gigabit-Produkten ist ein tolles Feedback. Wir werden alles daran setzen, dass wir unsere Kunden gerade jetzt in der Corona-Krise noch stärker beim Thema Digitalisierung unterstützen. Denn mehr als je zuvor werden Unternehmen gewinnen, die digital voraus sind“, sagt Maria Zesch, CCO Business & Digitalization der Magenta Telekom.

Magenta gewinnt „connect Leserwahl 2020“

Magenta (zuvor als T-Mobile Austria) wurde zum siebten Mal in Folge von den Leserinnen und Lesern des angesehenen Fachmagazins „connect” zum beliebtesten Mobilfunknetzbetreiber Österreichs gekürt. Bei der connect Leserwahl wurden die besten Netze, Dienste und Hersteller des Jahres ausgezeichnet, vom besten Mobilfunknetzbetreiber bis zu den besten Diensten für Smartphones. Die Leserinnen und Leser haben nach 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019 und 2020 Magenta in der Kategorie „Mobilfunk-Netzbetreiber Österreich” auf den ersten Platz gesetzt.

„Zum siebten Mal in Folge die Auszeichnung zum beliebtesten Mobilfunkanbieter zu erhalten, ist eine Ehre und tolle Bestätigung für unsere Kundenorientierung. Wir werden weiterhin alles daran setzen, uns das Vertrauen unserer Kunden zu verdienen“, so Andreas Bierwirth, CEO Magenta Telekom.

Größtes Investitionsprogramm in der Unternehmensgeschichte

Magenta Telekom hat aktuell das größte Investitionsprogramm seiner Unternehmensgeschichte. In den Jahren 2018 bis 2021 wird insgesamt rund eine Milliarde Euro für mobile und fixe Netze investiert werden. In seiner Pionierrolle bietet Magenta Telekom in seinem Glasfaserkabelnetz für über 1,2 Mio. Haushalte und Betriebe Internet-Geschwindigkeiten von bis zu 1 Gigabit pro Sekunde. Als erster Anbieter hat Magenta Telekom in Österreich zudem die ersten 5G-Stationen und ein flächendeckendes Netz für das Internet der Dinge (Narrowband-IoT) in Betrieb genommen.

Bildmaterial connect Testsieger: https://flic.kr/p/2iYd4ZW

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• Zweites Mal in Folge Platz 1 beim connect Hotline-Test für Magenta Telekom
• Österreich-Testsieger beim connect B2B Kundenbarometer
• Gesamte Magenta Hotline arbeitet seit 16. März 2020 im Home-Office
• Trotz Corona-Krise bleibt Magenta wie gewohnt für seine Kunden erreichbar

Magenta Telekom gewinnt zum zweiten Mal in Folge den Hotline-Test des renommierten Fachmagazins connect und das in Österreich erstmals getestete connect B2B-Kundenbarometer, das die zufriedensten Business-Kunden bestätigt. In Zeiten wie diesen ist Magenta Telekom täglich für seine Kunden da und beantwortet aktuell besonders viele Fragen an der Hotline. „Das Magenta-Team zeigt sich äußerst zuvorkommend, geht Kundenanliegen höchst professionell an und scheut bei der Tarifberatung weder Zeit noch Mühe, um kundengerechte Angebote zu erstellen“, schildert die connect Redaktion das Testergebnis. „Der verdiente Lohn für solche Mühe: Die Magenta-Truppe fuhr zum zweiten Mal den Gesamtsieg ein. Eine tolle Leistung.“ Das connect B2B Kundenbarometer beschäftigte sich im Detail mit Kategorien wie Kundenservice, Marke und Angebot, Netz und Software. „In der Gesamtwertung kann Magenta den Sieg des Kundenbarometers B2B 2020 Österreich für sich verbuchen“, so die connect Redaktion.

Gesamte Magenta Hotline derzeit im Home Office

Aufgrund von Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus befinden sich alle Magenta Hotline Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Home Office. Ein Novum in der Unternehmensgeschichte. „Wir standen erstmals vor der Herausforderung, hunderte Hotline Kolleginnen und Kollegen ins Home Office zu schicken. Etwas, das wir in diesem Ausmaß noch nie getan oder ausprobiert haben. Und es ist gelungen. Wir sind weiterhin täglich für unsere Kunden erreichbar. Neu ist, dass unseren Kunden bei manchen Gesprächen Kinder im Hintergrund hören könnten. Ich denke, dass kann in der jetzigen Zeit jeder verstehen“, sagt Andreas Bierwirth, CEO Magenta Telekom. „Umso erfreulicher ist die connect Auszeichnung zum Hotline-Testsieger. Die Hotline war selten so wichtig wie in der aktuellen Corona-Krise. Ich danke allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, auch all jenen in den Shops und im Außendienst, für ihr unglaubliches Engagement in dieser schwierigen Zeit.“

Bildmaterial: https://flic.kr/p/2iKVb9k
Bildtext: Andreas Bierwirth, CEO Magenta Telekom, macht ein Selfie im menschenleeren Call-Center im Magenta Hauptquartier am Wiener Rennweg.

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• Magenta Shops bleiben geöffnet, die Servicekanäle erreichbar
• Zusätzliche Hilfestellung für Betriebe und Schulen
• Beratung für Unternehmen über Video und Videokonferenz möglich
• Andreas Bierwirth, CEO Magenta Telekom: „Wir halten zusammen.“

Die Österreichische Bundesregierung hat das öffentliche Leben stark eingeschränkt, um das Coronavirus einzudämmen. „Als Magenta Telekom sind wir Betreiber einer wichtigen Infrastruktur. Wir sind uns bewusst, dass wir für das Funktionieren von Wirtschaft, Bildung und sozialem Leben in der nächsten Zeit eine wesentliche Aufgabe übernehmen. Unsere wichtigste Aufgabe und oberste Priorität ist es, das Netz und damit die Möglichkeit für Kommunikation und Information aufrecht zu erhalten. Für Schulen und Betriebe geben wir zusätzliche Hilfestellung. Die wichtigste Botschaft: Wir halten zusammen“, sagt Andreas Bierwirth, CEO Magenta Telekom.

Magenta Shops bleiben geöffnet, die Servicekanäle erreichbar

Magenta Shops bleiben geöffnet. Ab Montag, 16. März 2020, gelten eventuell andere Öffnungszeiten. Aktuelle Details zu Öffnungszeiten können unter www.magenta.at/sonderinfo-shops abgefragt werden.

Magenta Techniker sind weiterhin im Vor-Ort-Einsatz, insbesondere wenn es darum geht wichtige und kritische Infrastruktur zu warten oder zu reparieren. Auch die telefonische Serviceline und andere Service-Kanäle wie WhatsApp oder die Videoberatung sind wie gewohnt erreichbar. Für Geschäftskunden stehen Magenta Mitarbeiter auch per Videokonferenz zur Verfügung. Informationen zu den Servicekanälen befinden sich unter www.magenta.at/service.

„In den letzten Tagen und gerade heute erleben wir eine extrem starke Nachfrage. Sei es, defekte Geräte noch auszutauschen, Prepaidkarten aufzuladen oder ein Ersatzsmartphone zu besorgen. Unternehmer kommen in unsere Shops um noch rechtzeitig LTE-Internetrouter zu erwerben, um ihrerseits wiederum Home Office zu ermöglichen. Oder um ihre Bandbreiten zu erhöhen, um dem verstärkten Bedarf gerecht zu werden. Der technische Service für Arztpraxen, Apotheken und andere wichtige Betriebe, die offen bleiben müssen, wird gewährleistet“, so Bierwirth.

Mobile Working Lösung für Unternehmen und ihre Mitarbeiter

Unternehmen können ihre Mitarbeiter mit mobilen Internet-Anschlüssen ausstatten, um Mobile Working und Home Office zu ermöglichen. Magenta unterstützt Unternehmen, ihre Mitarbeiter mit mobilem, unlimitiertem Internet und einem günstigem Modem zu versorgen. In der aktuell außergewöhnlichen Situation bietet Magenta diese Mobile Working Tarife ohne Mindestvertragsdauer an. Durch die unkomplizierte Plug-and-Play-Lösung kann das Modem direkt verwendet werden und bietet den Mitarbeitern auch kurzfristig die geeigneten Rahmenbedingungen, um im Home Office produktiv zu bleiben. Bei einer Online-Bestellung werden Modem und SIM-Karte per Direktversand verschickt, eine persönliche Abholung im Shop kann somit vermieden werden.

Weitere Information unter www.magenta.at/business/aktion-mobileworking.

Mobile Working Tipps im Magenta Business-Blog

In seinem Business-Blog gibt Magenta ausführliche, praxisnahe Tipps, wie Unternehmen mit Home Office trotz der aktuellen Situation und Maßnahmen rund um den Coronavirus produktiv bleiben und Mobile Working bzw. Home Office schnell und einfach einrichten können.

Nachzulesen unter https://businessblog.magenta.at/home-office-coronavirus.

Distance Learning Leitfaden für Lehrer und Schüler

Nachdem der Unterricht in nächster Zeit verstärkt online abgehalten wird, hat Magenta  für Lehrer, Schüler und Eltern einen Distance Learning Leitfaden veröffentlicht. Dieser wurde mit Medienpädagogen der Pädagogischen Hochschule Wien verfasst und beruht auf den jahrelangen Erfahrungswerten, die Magenta mit seiner Initiative ConnectedKids und seiner Kompetenz zum Thema digitales Klassenzimmer aufbauen konnte. Die Hilfestellung beschreibt mit praxisnahen Tipps, wie Lehrer digital von zu Hause unterrichten und Schüler das Beste aus dem Onlineunterricht herausholen können.

Lehrer, Schüler und Eltern erfahren in diesem Leitfaden Wissenswertes zu den richtigen Anwendungen, Hardware-Anforderungen, Didaktik und Kommunikation zwischen Lehrern und Schülern im Zuge digitaler, interaktiver Lernformate. Dazu zählt die Beschreibung einer digitalen Netiquette für den angemessenen Umgang miteinander im digitalen Klassenzimmer und viele weitere Themen.

In vollem Umfang nachzulesen unter https://blog.magenta.at/2020/03/13/distance-learning und https://connected-kids.at.

Gegen Viren auf Smartphones gerüstet sein für Jung und Alt

Magenta Blog-Autor Christian Traunwieser gibt in einem Beitrag Tipps zum richtigen Umgang gegen Viren auf Smartphones und im Alltag. Um auch junge Menschen zur Hygiene zu motivieren, ruft der Autor auf spielerische Weise seine H.A.T.SCH.I Formel in Erinnerung. Sie steht für Händewaschen, Abwehrkräfte stärken, Trinken, Schlafen und Impfen.

Nachzulesen unter https://blog.magenta.at/2020/03/11/gegen-viren.

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