• Neuer, moderner Standort des Magenta Shops im Innsbrucker Einkaufszentrum DEZ
• Vergrößerte Verkaufsfläche für besseres Einkaufserlebnis
• Gewinnspiel und Eröffnungsangebote im neuen Shop

Der Magenta Shop im Innsbrucker DEZ ist über sich hinausgewachsen. Am 6. April 2023 wurde er nach einem kurzen Umbau an einem neuen Standort feierlich wiedereröffnet. Der Shop präsentiert sich nun neuer und moderner und verfügt über eine deutlich größere Verkaufsfläche. Durch die Vergrößerung und Umgestaltung bietet Magenta den Kundinnen und Kunden ein optimales Einkaufserlebnis, dank einer transparenten Lagerung der Smartphones und Internet-Produkte können Einblicke in die große Hardware-Vielfalt von Magenta gewonnen werden.

„Unsere Ambition ist es, noch näher an den Kundinnen und Kunden zu sein, ich hoffe sie erfreuen sich genauso an unserem neuen Shop, wie wir es tun. Ich bin sehr stolz auf unser Team, dass den neuen Shop mit viel Tirol-Liebe umgestaltet hat, um ein noch besseres Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen“, sagt Rodrigo Diehl, CEO bei Magenta Telekom, im Rahmen der Eröffnung.

Der neue Magenta Standort im Innsbrucker Einkaufszentrum beherbergt alle Produkte vom Highspeed-Internet über 5G-Tarife, neueste Top-Smartphones, Magenta TV bis hin zu Business-Produkten. Zudem wartet er mit jeder Menge Zubehör wie Handyhüllen oder Earphones auf.

Der Shop im beliebten Innsbrucker DEZ blickt auf eine lange Tradition zurück: Der erste Shop, damals noch T-Mobile, eröffnete bereits 2001 seine Pforten. Seitdem wurde er immer wieder erweitert und umgebaut.

Kundinnen und Kunden, die den neuen Shop in den nächsten Tagen besuchen, dürfen sich über ein Gewinnspiel und tolle Eröffnungsangebote freuen. Von 6. bis 11. April 2023 entfällt das Aktivierungsentgelt bei Neuanmeldung von Smartphone-, Internet und TV Tarifen. Bei Neuanmeldung eines Magenta Smartphone Tarifs entfallen 20 Prozent der Grundgebühr, zudem gibt es eine gratis Film & GO Handyschutzfolie.

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• Telefonische Serviceline und Shops für Kundenanliegen offen
• Infrastruktur und Netze haben ausreichend Kapazität
• Ab Montag, 22.11, startet eine Service-Chat-Funktion in der Mein Magenta App

Die österreichische Bundesregierung hat einen neuerlichen österreichweiten Lockdown ab Montag 22. November 2021 verordnet. Das bedeutet wieder steigende Anforderungen an das Internet in den eigenen vier Wänden, ob für Home-Office, teilweise auch Home-Schooling oder Entertainment. Magenta Telekom bleibt für seine Kund*innen wie üblich auch in diesem Lockdown erreichbar. Shops sind geöffnet, als weitere Servicekanäle stehen die kostenlose Mein Magenta App und die Serviceline zur Verfügung. Vor allem die Anmeldung von Internet für das Home-Office, der Austausch eines Modems oder etwa Beratung rund um das Smartphone werden so weiterhin ermöglicht. Auch Technik-Termine, etwa für eine Internet-Installation finden weiter mit den nötigen Sicherheitsvorkehrungen statt.

„Unsere Netze haben den hohen Belastungen vergangener Lockdowns sehr gut standgehalten. Wir haben die Infrastruktur seither weiter ausgebaut und sind für einen neuerlichen Anstieg der Telefonie und Internetnutzung bereit. Es ist unsere oberste Priorität, die Netze aufrecht zu erhalten. Wir sind für unsere Kunden da“, sagt Andreas Bierwirth, CEO Magenta Telekom.

Öffnungszeiten und neuer Servicekanal

Ab Montag, 22. November, startet zudem ein neuer Servicekanal in Form eines Live-Chats in der kostenlosen Mein Magenta App für Android und iOS.

Die Öffnungszeiten von Magenta Shops können während des Lockdowns je nach Standort unterschiedlich sein. Diese werden auf einer speziell eingerichteten Webseite laufend aktualisiert: http://www.magenta.at/sonderinfo-shops.

Informationen zu den Servicekanälen befinden sich unter www.magenta.at/service.

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• Neuer Standort mit doppelter Verkaufsfläche
• Top-Einkaufserlebnis dank Tablet-Beratung und Co Working Table
• Attraktive Eröffnungsangebote

Der Magenta Shop in der Wiener Millennium City wächst über sich hinaus. Nach der Übersiedelung vom Erdgeschoss ins Obergeschoss ist der Store jetzt größer, moderner und dank viel Tageslicht noch einladender. Der mit 21. Mai 2021 neu eröffnete Magenta Shop verfügt über eine Fläche von 230 Quadratmetern, wovon 160 Quadratmeter als Verkaufsfläche dienen. Damit ist der Shop etwa doppelt so groß wie bisher. „Der Grund für den neuen, größeren Standort war die hohe Kundenfrequenz. Mit dem neuen Magenta Shop können wir den Kundinnen und Kunden jetzt maximalen Komfort und das beste Einkaufserlebnis bieten“, sagt Michael Noichl, Senior Vice President Consumer Sales bei Magenta.

Das innovative Shop-Konzept beinhaltet unter anderem die Beratung mittels Tablets. An so genannten Co Working Tables können die Kundinnen und Kunden in die Produktwelt von Magenta eintauchen. Der neue Shop in der Millennium City beherbergt alle Produkte vom Gigabit-Internet über 5G-Tarife, neueste Top-Smartphones, Magenta TV bis hin zu Business-Produkten. Zudem wartet der neue Magenta Shop mit jeder Menge Zubehör wie Handyhüllen oder Earphones auf.

Maximaler Komfort für Kundinnen und Kunden

Der neu eröffnete Magenta Shop in der Millennium City besticht durch Wohlfühlatmosphäre und Übersichtlichkeit. Die Besucherinnen und Besucher des Shops können es sich in einer komfortablen Wartezone mit viel Tageslicht und eigenem Wasserspender gemütlich machen. Die modernen Infoscreens weisen auf aktuelle Angebote und Produkt-Highlights hin. Zudem informiert ein runder Tisch im Eingangsbereich über Neuheiten und Trends. 

Eröffnungsangebote im neuen Magenta Shop

Für Kundinnen und Kunden, die den Shop besuchen, gibt es tolle Angebote. Am 21. und 22. Mai entfällt bei allen Neuanmeldungen das Aktivierungsentgelt. Zudem erhalten die Shop-Besucher minus 20 Prozent Rabatt auf Zubehörartikel.

Magenta Shops als wichtiger Helfer in Sachen Digitalisierung

Die 49 Magenta Shops in Österreich waren auch während der letzten Monate eine wichtige Anlaufstelle für viele Menschen. Die Lockdowns im Zuge der Corona-Krise lösten einen Digitalisierungsschub aus. Magenta Telekom unterstützt die Digitalisierung im Home Office und im Büro mit Highspeed-Internet und einem äußerst stabilen Mobilfunknetz.

Das Kundenwachstum des Telekommunikationsunternehmens setzte sich im ersten Quartal 2021 weiter fort. Bei den Breitbandkunden verzeichnete Magenta ein Plus von 5 Prozent. Bei den Mobilfunkkunden gab es ein Plus von einem Prozent auf 5,03 Millionen. Auch in unabhängigen Qualitätstests ist Magenta seit dem Bestehen der neuen Marke Seriensieger. Erst vor Kurzem kürte die Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) die Magenta Shops zum unumstrittenen Testsieger.

Bildmaterial: https://flic.kr/s/aHsmVJ1YUV

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• Studie der Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) kürt Magenta zum Mobilfunkshop Testsieger
• Platz 1 in allen Testkategorien: Ambiente, Beratung und Service
• „Mit dem besten Service konnten die Magenta-Shops überzeugen“

Die Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) hat eine Studie über Mobilfunkshops durchgeführt. In den Kategorien Ambiente, Beratung und Service wurden neben Magenta auch A1 und Drei Shops getestet. Wie zuletzt im Jahr 2017 ist Magenta wieder als Testsieger der Gesamtstudie hervorgegangen. „Die Magenta-Shops erfüllten die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und wurden Testsieger. Der Erstplatzierte überzeugte in allen Kategorien mit den besten Ergebnissen“, urteilen die ÖGVS Studienleiter.

„Die Auszeichnung zum Shop-Testsieger in einem Pandemiejahr, mit den dazugehörigen Einschränkungen, gehört zur härtesten Disziplin und freut mich daher ganz besonders. Als Betreiber wichtiger Infrastruktur blieben unsere Shops seit dem ersten Lockdown geöffnet. Sie sind eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden zu Themen wie Tarif- und Produktberatung sowie Service. Diese Auszeichnung geht an das ganze Shop-Team, dem ich großen Dank ausspreche. Für den Einsatz, die Arbeitsqualität und den Zusammenhalt in herausfordernden Zeiten“, sagt Michael Noichl, Senior Vice President Consumer Sales bei Magenta.

Mystery Shopping als Messmethode

Nach Angaben der ÖGVS wurden die Leistungen in den Bereichen Beratung und Service mit der Methodik Mystery Shopping gemessen. Speziell qualifizierte, verdeckte Tester ließen sich zu einem neuen Mobilfunktarif sowie einem Smartphone anhand von einem von zwei vorgegebenen Szenarien (Wenignutzer, Vielnutzer) beraten und füllten anschließend einen Fragebogen mit insgesamt 38 Fragen aus. Die Fragen wurden in drei unterschiedlich gewichtete Haupttestbereiche untergliedert.

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• Magenta Shops bleiben geöffnet, die Servicekanäle erreichbar
• Online-Expresslieferung im Webshop auf magenta.at gestartet
• Spezielle Website informiert über Änderungen von Shop Öffnungszeiten
• Wochenende vor Lockdown 2 brachte neue Rekorde bei Datennutzung
• Geschenk für Magenta Kunden: 5 GB Datenvolumen
• Umfassende Schutzmaßnahmen für Kunden und Mitarbeiter

Mit dem zweiten Lockdown hat die Österreichische Bundesregierung das öffentliche Leben erneut stark eingeschränkt, um das Coronavirus einzudämmen. Magenta Shops bleiben wie im Frühjahr geöffnet, um eine Grundversorgung für digitale Kommunikation, besonders in schwierigen Zeiten, zu erfüllen. Die Anmeldung von Internet für das Homeoffice, der Austausch eines Modems oder etwa Beratung rund um das Smartphone sind weiterhin möglich. Alle Servicekanäle bleiben in den österreichweiten Shops, auf www.magenta.at und an der telefonischen Service-Line aufrecht. Auch Technik-Termine, etwa für eine Internet-Installation, finden weiter mit den nötigen Sicherheitsvorkehrungen statt. Etwaige Änderungen der Öffnungszeiten von Shops können unter www.magenta.at/sonderinfo-shops abgefragt werden, Informationen zu den Servicekanälen unter www.magenta.at/service.

Neue Expresslieferung bei Online Bestellung

Ab heute stellt der Magenta Online Shop unter www.magenta.at erstmals per Expresslieferung innerhalb eines Werktages zu. Das soll vor allem für jene Kunden eine attraktive Option sein, die in der aktuellen Situation nicht in den Shop gehen wollen. Kunden, die bis 11.00 Uhr vormittags ein lagerndes Smartphone bestellen, bekommen dieses bis spätestens 13.00 Uhr des Folgetages zugestellt. Dafür muss bei der Bestellung die Option „Express-Lieferung“ ausgewählt werden. Die zusätzlichen Kosten belaufen sich auf 2,5 Euro.

Neue Rekorde bei Datennutzung am Wochenende

Das Wochenende vor dem Lockdown 2 hat einen neuen Rekord in der Datennutzung gebracht, sowohl im Festnetz als auch im Mobilfunk wurden neue All-time-Highs bei der Nutzung von Datenservices und Zuwächse von rund 20 Prozent gegenüber den ersten Wochen im Soft-Lockdown gesehen. Anders als beim ersten Lockdown wurde diesmal aber kein neuer Rekord bei der klassischen Telefonie erreicht.

Geschenk für Magenta Kunden: 5 GB Datenvolumen

Magenta bringt die im ersten Lockdown gestartete Kampagne #bleibverbunden zurück. Mit der neuen Botschaft „Weil verbunden sein alles ist“, werden digitale Goodies wie kostenloses Datenvolumen bereitgestellt. Magenta Privatkunden können dieses bis 19. November über die Mein Magenta Handy-App kostenlos freischalten: Handy-Vertragskunden erhalten 5 GB Datenvolumen und Kunden mit einer Wertkarte 1 GB.

Umfassende Schutzmaßnahmen für Kunden und Mitarbeiter

Verschiedene Maßnahmen zum Schutz der Kunden und Mitarbeiter werden in den Shops berücksichtigt: Plexiglasscheiben an den Beraterplätzen, Information der maximalen Kundenanzahl im Shop beim Eingang, Wartezeitenticket mit SMS Funktion, Grundausstattung Hygiene (Schutzmasken, Handschuhe und Desinfektionsmittel), Abstandshalter und Bodenkleber vor den Beraterplätzen und genereller Sicherheitsabstand von mehr als einen Meter, sowie die Option für bargeldloses Bezahlen.

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• Temporär geschlossene Magenta Shops öffnen wieder ab 2. Mai
• Umfassende Schutzmaßnahmen für Kunden und Mitarbeiter
• Netzkennung von #bleibzuhause wieder auf Magenta-T- umgestellt

Ab 2. Mai 2020 haben wieder alle Magenta Shops vollzählig geöffnet. Somit öffnen wieder jene Shops, die seit Mitte März aufgrund deutlich reduzierter Kundenfrequenz geschlossen werden mussten. Die wichtigsten Magenta Shops sind seit Anfang der Corona-Krise durchgehend offen geblieben. Mit dem Ende der Ausgangsbeschränkungen der österreichischen Bundesregierung stellt Magenta Telekom die Netzkennung von #bleibzuhause auf die ursprüngliche Kennung Magenta-T- um. Mit dieser Maßnahme hat Magenta die Botschaft für Social Distancing Empfehlungen unterstützt. Die von Magenta dafür ins Leben gerufene Kampagne #bleibverbunden unterstützt seither alle Kunden mit unterschiedlichen Aktionen und Goodies, um zu Hause und im Home Office verbunden zu bleiben.

Verschiedene Maßnahmen zum Schutz der Kunden und Mitarbeiter werden in den Shops berücksichtigt:

• Plexiglasscheiben an den Beraterplätzen
• Zugangsregulierung durch Ziehen eines Tickets und Shop Mitarbeiter
• Grundausstattung Hygiene (Schutzmasken, Handschuhe und Desinfektionsmittel)
• Abstandshalter und Bodenkleber vor den Beraterplätzen und genereller Sicherheitsabstand von über 1 Meter
• bargeldloses Bezahlen

Der nächstgelegene Shop und Öffnungszeiten können jederzeit online unter www.magenta.at/shopfinder abgefragt werden.

Bildmaterial Infografik der Schutzmaßnahmen im Magenta Shop: https://flic.kr/s/aHsmMU7jj9

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• Sprachtelefonie verdoppelt, Internetnutzung um 40 Prozent gestiegen
• Netze laufen stabil, Kapazität ist vorhanden
• Nach Ausgangsbeschränkung: Kaum frequentierte Shops vorübergehend geschlossen

Das Leben verläuft derzeit für sehr viele Menschen anders als gewohnt. Internet und Telefonie sind aktuell ein Grundbedürfnis. Das zeichnet sich auch in den Netzen von Magenta ab. „Wir haben in den vergangenen Tagen All-Time-Highs vor allem in der Sprachtelefonie und auch ein Wachstum in der Datennutzung gesehen“, sagt Andreas Bierwirth, CEO Magenta Telekom. „Die Telefonie hat sich in der Arbeitszeit verdoppelt, die Internetnutzung ist um etwa 40 Prozent gestiegen. Stärkster Faktor im Datenverkehr ist das Video-Streaming, das nun nicht nur abends zunimmt, sondern auch tagsüber. Unsere Netze laufen stabil. Wir haben noch genug Kapazität und keinerlei Engpässe. Unsere Kunden müssen sich definitiv keine Sorgen machen.“

Shops werden teilweise weniger besucht

Nach überdurchschnittlich hohen Shop-Besucherzahlen Ende letzter Woche, hat sich die Frequenz nach Inkrafttreten der Ausgangsbeschränkung deutlich reduziert. Sehr viele Kunden lösen ihre Anliegen aktuell von zuhause über andere Magenta Servicekanäle wie die telefonische Hotline oder Whatsapp. In einigen Regionen werden deshalb ab heute ausgewählte, kaum frequentierte Magenta Shops vorübergehend geschlossen. Österreichweit bleiben die wichtigsten Shops weiterhin geöffnet.

Geöffnete Magenta Shops in Wien ab 18. März 2020

Auhof Center, Donau Zentrum, Favoriten, Landstraße, Lugner City, Mariahilfer Straße, Meidling, Millenium City, SCN, Simmering, T-Center, Währing und Wien Mitte The Mall.

Geöffnete Magenta Shops in den Bundesländern ab 18. März 2020

Atrio Villach, City Arkaden Klagenfurt, CITYPARK Graz, ECE Kapfenberg, EUROPARK Salzburg, Fischapark Wr. Neustadt, Lienz, Messepark Dornbirn, Plus City Pasching, Sillpark Innsbruck, Spittal, Traisenpark St. Pölten, Varena Vöcklabruck, VEZ Villach und Völs.

Öffnungszeiten können regional abweichen und individuell unter www.magenta.at/shopfinder abgefragt werden.

Servicekanäle und –Dienstleistungen wie gewohnt aufrecht

Magenta Techniker sind weiterhin im Vor-Ort-Einsatz, insbesondere wenn es darum geht wichtige und kritische Infrastruktur zu warten oder zu reparieren. Auch die telefonische Serviceline und andere Service-Kanäle wie WhatsApp oder die Videoberatung sind wie gewohnt erreichbar. Für Geschäftskunden stehen Magenta Mitarbeiter auch per Videokonferenz zur Verfügung. Informationen zu den Servicekanälen befinden sich unter www.magenta.at/service.

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• Magenta Shops bleiben geöffnet, die Servicekanäle erreichbar
• Zusätzliche Hilfestellung für Betriebe und Schulen
• Beratung für Unternehmen über Video und Videokonferenz möglich
• Andreas Bierwirth, CEO Magenta Telekom: „Wir halten zusammen.“

Die Österreichische Bundesregierung hat das öffentliche Leben stark eingeschränkt, um das Coronavirus einzudämmen. „Als Magenta Telekom sind wir Betreiber einer wichtigen Infrastruktur. Wir sind uns bewusst, dass wir für das Funktionieren von Wirtschaft, Bildung und sozialem Leben in der nächsten Zeit eine wesentliche Aufgabe übernehmen. Unsere wichtigste Aufgabe und oberste Priorität ist es, das Netz und damit die Möglichkeit für Kommunikation und Information aufrecht zu erhalten. Für Schulen und Betriebe geben wir zusätzliche Hilfestellung. Die wichtigste Botschaft: Wir halten zusammen“, sagt Andreas Bierwirth, CEO Magenta Telekom.

Magenta Shops bleiben geöffnet, die Servicekanäle erreichbar

Magenta Shops bleiben geöffnet. Ab Montag, 16. März 2020, gelten eventuell andere Öffnungszeiten. Aktuelle Details zu Öffnungszeiten können unter www.magenta.at/sonderinfo-shops abgefragt werden.

Magenta Techniker sind weiterhin im Vor-Ort-Einsatz, insbesondere wenn es darum geht wichtige und kritische Infrastruktur zu warten oder zu reparieren. Auch die telefonische Serviceline und andere Service-Kanäle wie WhatsApp oder die Videoberatung sind wie gewohnt erreichbar. Für Geschäftskunden stehen Magenta Mitarbeiter auch per Videokonferenz zur Verfügung. Informationen zu den Servicekanälen befinden sich unter www.magenta.at/service.

„In den letzten Tagen und gerade heute erleben wir eine extrem starke Nachfrage. Sei es, defekte Geräte noch auszutauschen, Prepaidkarten aufzuladen oder ein Ersatzsmartphone zu besorgen. Unternehmer kommen in unsere Shops um noch rechtzeitig LTE-Internetrouter zu erwerben, um ihrerseits wiederum Home Office zu ermöglichen. Oder um ihre Bandbreiten zu erhöhen, um dem verstärkten Bedarf gerecht zu werden. Der technische Service für Arztpraxen, Apotheken und andere wichtige Betriebe, die offen bleiben müssen, wird gewährleistet“, so Bierwirth.

Mobile Working Lösung für Unternehmen und ihre Mitarbeiter

Unternehmen können ihre Mitarbeiter mit mobilen Internet-Anschlüssen ausstatten, um Mobile Working und Home Office zu ermöglichen. Magenta unterstützt Unternehmen, ihre Mitarbeiter mit mobilem, unlimitiertem Internet und einem günstigem Modem zu versorgen. In der aktuell außergewöhnlichen Situation bietet Magenta diese Mobile Working Tarife ohne Mindestvertragsdauer an. Durch die unkomplizierte Plug-and-Play-Lösung kann das Modem direkt verwendet werden und bietet den Mitarbeitern auch kurzfristig die geeigneten Rahmenbedingungen, um im Home Office produktiv zu bleiben. Bei einer Online-Bestellung werden Modem und SIM-Karte per Direktversand verschickt, eine persönliche Abholung im Shop kann somit vermieden werden.

Weitere Information unter www.magenta.at/business/aktion-mobileworking.

Mobile Working Tipps im Magenta Business-Blog

In seinem Business-Blog gibt Magenta ausführliche, praxisnahe Tipps, wie Unternehmen mit Home Office trotz der aktuellen Situation und Maßnahmen rund um den Coronavirus produktiv bleiben und Mobile Working bzw. Home Office schnell und einfach einrichten können.

Nachzulesen unter https://businessblog.magenta.at/home-office-coronavirus.

Distance Learning Leitfaden für Lehrer und Schüler

Nachdem der Unterricht in nächster Zeit verstärkt online abgehalten wird, hat Magenta  für Lehrer, Schüler und Eltern einen Distance Learning Leitfaden veröffentlicht. Dieser wurde mit Medienpädagogen der Pädagogischen Hochschule Wien verfasst und beruht auf den jahrelangen Erfahrungswerten, die Magenta mit seiner Initiative ConnectedKids und seiner Kompetenz zum Thema digitales Klassenzimmer aufbauen konnte. Die Hilfestellung beschreibt mit praxisnahen Tipps, wie Lehrer digital von zu Hause unterrichten und Schüler das Beste aus dem Onlineunterricht herausholen können.

Lehrer, Schüler und Eltern erfahren in diesem Leitfaden Wissenswertes zu den richtigen Anwendungen, Hardware-Anforderungen, Didaktik und Kommunikation zwischen Lehrern und Schülern im Zuge digitaler, interaktiver Lernformate. Dazu zählt die Beschreibung einer digitalen Netiquette für den angemessenen Umgang miteinander im digitalen Klassenzimmer und viele weitere Themen.

In vollem Umfang nachzulesen unter https://blog.magenta.at/2020/03/13/distance-learning und https://connected-kids.at.

Gegen Viren auf Smartphones gerüstet sein für Jung und Alt

Magenta Blog-Autor Christian Traunwieser gibt in einem Beitrag Tipps zum richtigen Umgang gegen Viren auf Smartphones und im Alltag. Um auch junge Menschen zur Hygiene zu motivieren, ruft der Autor auf spielerische Weise seine H.A.T.SCH.I Formel in Erinnerung. Sie steht für Händewaschen, Abwehrkräfte stärken, Trinken, Schlafen und Impfen.

Nachzulesen unter https://blog.magenta.at/2020/03/11/gegen-viren.

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